Política de envío

En Glow Lab Society, queremos que recibas tus productos de belleza lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestro proceso de entrega:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos se procesan con estrictos estándares de higiene.

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM se procesan el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de esa hora, o en fines de semana y días festivos, se procesarán al siguiente día hábil.
  • El tiempo de preparación en bodega es de 12 a 24 horas hábiles.

2. Tiempos y Costos de Entrega

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las mejores paqueterías (FedEx, Estafeta, DHL, entre otras).

  • Envíos locales en el área metropolitana de Monterrey suelen entregarse en 24-48 horas.
  • Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.
  • Envío Express: 1 a 2 días hábiles (disponible en zonas seleccionadas).
  • Envío Estándar Gratis: En compras mayores a $1,300 zona A, $1,400 zona B, $1,450 zona C y $1,500 zona D MXN.
  • Envío Exprés Gratis: En compras mayores a $1,500 zona A, $1,600 zona B, $1,650 zona C y $1,700 zona D MXN.
  • El costo del envío se calculará automáticamente en el checkout antes de finalizar tu pago.

3. Rastreo de Pedido

Una vez que tu paquete sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear el trayecto de tu brillo hasta tu puerta.

4. Zonas Extendidas

Para algunas zonas de difícil acceso (zonas extendidas), el tiempo de entrega podría demorar de 2 a 3 días adicionales. Si tu dirección entra en esta categoría, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo si hubiera algún cargo adicional por parte de la paquetería.

5. Dirección de Entrega y Recepción

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección exacta y completa. La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o porque no hubo quién recibiera, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

6. Paquetes Dañados en el Trayecto

Si notas que el empaque exterior llega violado o severamente dañado, te recomendamos:

  • Tomar una foto antes de abrirlo.
  • Reportarlo con nosotros a hellohello@glowlabsociety.com o por WhatsApp al +52 81 1221 5626 en un plazo no mayor a 48 horas.